Information

Présentation et Expiration

Toute la viande est servie individuellement et emballée au moment de passer la commande dans le format choisi. De cette façon, nous assurons la meilleure expiration.

Il est étiqueté avec 25 jours d’expiration froide , nous suggérons de ne pas le prendre jusqu’à la fin du même depuis 15 jours commencent à percevoir des nuances qui n’intéressent pas.

Nous recommandons de congeler dans les cas où nous ne connaissons pas de consommation avant les 15 premiers jours. De cette façon, il permettra également un dégivrage plus lent et non agressif. Dans ces cas, prenez les pièces du congélateur au réfrigérateur 4 jours à l’avance.

Si l’une des pièces avait subi une crevaison dans le sac, la directive est de l’enlever du plastique et de le consommer en 3 jours. Sinon, congelez-le en le protégeant avec de l’aluminium ou un film.

Commandes et expéditions

Frais de livraison et de transport

Nous expédions en France.

Les frais d’expédition en France sont de 29,85€.

Expédition de paquet

Nous allons fournir le numéro de suivi. Nous vous fournirons un lien afin que vous puissiez suivre votre commande en ligne.

Expédition en France en 72 heures.

Commandes

Les commandes passées après midi les jours ouvrables et les commandes les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Moyen de paiement

Paiement par carte

Les paiements peuvent être effectués avec une carte de crédit ou de débit, Visa et Master Card.

Toutes les transactions impliquant la transmission de données personnelles ou bancaires sont effectuées dans un environnement sécurisé. IRUKI utilise un serveur basé sur la technologie de sécurité standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations qui nous sont transmises voyagent cryptées via le réseau.

L’adresse http: // du site Web va à https: // (le «s» signifie assuré). Les informations sont cryptées et donc protégées avant d’être envoyées sur Internet.

De plus, les données sur la carte de crédit ne sont enregistrées dans aucune base de données mais vont directement au point de vente (point de vente de la banque).

Paiement avec Paypal

PayPal vous permet de payer vos achats avec votre carte de débit, votre carte de crédit ou votre compte bancaire que vous avez contracté avec cette société.

PayPal est sécurisé: PayPal stocke de manière sécurisée vos informations financières et les protège avec les systèmes de sécurité et de prévention des fraudes les plus performants du marché. De plus, vos informations financières ne sont jamais partagées avec le vendeur.

PayPal est simple et rapide: vous n’aurez pas à saisir les détails de votre carte ou de votre compte bancaire pour payer. Vous aurez seulement besoin de votre adresse e-mail et d’un mot de passe.

Retourne

Il y a généralement deux causes pour retourner des commandes ou des produits:

1. Droit de révocation:

L’article 44 de la loi 7/1996 du 15 janvier relative à la réglementation du commerce de détail confère au client le droit de révoquer la commande demandée dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la notification préalable.

2. Remboursement des défauts du produit, des défauts produits dans le transport ou une erreur dans l’expédition:

Si, au moment de la livraison, il est visible et visible, sans qu’il soit nécessaire de manipuler les emballages d’expédition ou le propre emballage du produit, qu’un produit présente des défauts causés par le transport ou est vu, de la même manière, erreur dans la marchandise reçue, le client doit le communiquer dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Politique de retour

Si vous n’êtes pas satisfait des produits achetés chez IRUKI, vous pouvez les retourner dans un délai maximum de 7 jours, à compter de la réception du produit, SAUF pour les produits périssables et frais qui seront de 48 heures, en raison de la nature même du produit. acquis qui ne le permet pas.

Les retours doivent être envoyés avec le bon de livraison. Et le remboursement du montant sera effectué par crédit.

S’il vous plaît noter que selon les règlements du transporteur: La livraison ALBARAN est la preuve de l’état de la marchandise. Le destinataire est tenu d’indiquer la livraison si l’envoi est endommagé et si l’envoi est complet. Par conséquent, les réclamations ne sont pas acceptées si elles ne figurent pas dans les bons de livraison et si la réclamation est faite 48 heures après la livraison. Nous vous recommandons de ne pas signer un bon de livraison avant de recevoir la marchandise et si le livreur vous dit le contraire, nous vous recommandons de ne pas recevoir ou enregistrer ce fait sur le bon de livraison.

Il est important de noter toute anomalie du produit sur le bon de livraison au moment de la livraison. S’il n’a pas été possible de le mentionner sur le bon de livraison, contactez-nous, par email ou par téléphone, le jour même de la livraison, ou dans tous les cas, dans les 48 heures suivant la livraison.

En cas de remplacement d’un produit défectueux, IRUKI s’engage à livrer un autre produit en parfait état au client. Dans le cas où ce changement ne peut être effectué, le montant total de tout montant avancé sera payé au client.

En ce qui concerne les retours de produits, les frais de transport, à la fois la livraison et le retour qui correspondent, seront facturés à l’acheteur ainsi que tous les frais bancaires générés à la suite de cette transaction. Les retours qui ne viennent pas dans leur emballage d’origine en parfait état et avec le produit en parfait état ne seront pas acceptés.

Pour tout autre incident ou réclamation possible, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle au +34 943 49 05 40 pendant les heures d’ouverture du service téléphonique.

Nous avons des feuilles de réclamation à la disposition du consommateur (réglementé par le décret 5/1997 du 14 janvier, qui réglemente les feuilles de réclamation des consommateurs et des utilisateurs de la Communauté autonome du Pays basque).

Les retours seront adressés à l’adresse suivante:

Pº Ubarburu 11 – Polígono 27
20014 – DONOSTIA – GIPUZKOA – ESPAGNE
Teléfono: +34 943 49 05 40
E-mail: iruki@iruki.es

Protection de données

Cárnicas Iruki, S.L. GARANTIT LA PROTECTION TOTALE DE VOS DONNÉES.

Le site Web IRUKI garantit la confidentialité totale de vos données grâce aux technologies de cryptage les plus avancées (SSL 256 bits). Lorsque vous passez une commande en ligne, vos informations personnelles et bancaires sont protégées par des protocoles SSL avant d’être envoyées sur Internet. Il est donc impossible qu’elles soient volées ou interceptées. Après réception et traitement de la commande, vos données restent protégées dans notre base de données et sont à votre disposition pour les consulter, les modifier ou les supprimer si vous le souhaitez, conformément à la loi.

En outre, notre système de sécurité enregistre l’IP (numéro d’identification) des ordinateurs sur lesquels les achats sont effectués dans IRUKI. Par conséquent, toute personne ayant volé une carte de crédit et souhaitant l’utiliser pour acheter dans notre magasin de manière frauduleuse commettra une grave erreur car l’adresse IP de votre ordinateur est un test concluant pour le signaler.

Confidentialité

Chez IRUKI, nous nous soucions de la confidentialité de vos données et nous allons au-delà du respect des réglementations en vigueur. Par conséquent, nous garantissons que toutes les données que vous fournissez seront traitées avec un maximum de confidentialité et de sécurité pour éviter toute altération ou perte de celles-ci, ainsi que tout accès non autorisé par des tiers.

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 Décembre sur la protection des données personnelles (LOPD), nous vous informons que toutes les données personnelles fournies et qui nous sont fournis tout au long de sa relation d’affaires avec Iruki, par tout moyen, être inclus dans un fichier géré Iruki et sera traité avec la plus grande confidentialité, afin de gérer leurs demandes, les commandes et la collecte, et également d’envoyer, par tout moyen, Informations automatisées ou non (mail, SMS, MMS, fax, Internet, téléphone) et offres commerciales de nos produits. Nous avons également informer l’enregistrement automatique de toutes les communications que vous avez avec nous, afin de maintenir la relation d’affaires avec vous. Si vous souhaitez afficher, modifier ou supprimer vos données ou de l’objet pour recevoir notre publicité, s’il vous plaît nous en aviser par écrit Cárnicas Iruki, S.L. Ubarburu 11 Polígono 27 20014 Donostia (Gipuzkoa), en indiquant clairement votre nom, adresse et numéro de client, accompagné d’une copie de votre carte d’identité ou appelez le numéro de téléphone +34 943 49 05 40 ou envoyez-nous un courrier électronique à iruki@iruki.es.